Gestión de la Calidad

Contenido

Dirigido a:

Profesionales en General de empresa privadas e instituciones publicas

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Objetivo:

El curso permitirá a los alumnos reconocer y potenciar sus habilidades y enfocar sus competencias en gestionar de manera mas efectiva, el aumento de las exigencias respecto a la calidad de los servicios y productos que ofrece, encaminado a la búsqueda de la satisfacción del cliente, dando mas de lo que él espere, mejorando la imagen institucional.

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Temario:

1. Modernización de las cadenas de valor.

2. Sistemas de Gestión de la Calidad.

3. Normatividad y Documentación de Procesos.

4. Fundamento sobre la norma ISO 9001, 

5. Incremento de la Fidelización.

6. Mejoramiento de la imagen institucional.

7. Reducción de Costes y tiempos. 

8. Incremento del reconocimiento social.